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| Sigue los consejos para crear las mejores cartas de venta. |
Cuando te dispones a escribir una carta de ventas, atender una llamada o enviar un email a un cliente potencial, es fundamental recordar que estás tratando con un ser humano. Este individuo busca una solución a una necesidad específica. Ya sea navegando en un centro comercial o en Internet, el cliente está en la búsqueda de un producto o servicio que resuelva un problema.
El Verdadero Interés del Cliente.
A menudo; los consumidores no están simplemente comprando un producto, lo que realmente están adquiriendo es el resultado que dicho producto les puede ofrecer. Sin embargo; el resultado no es el fin del proceso de compra. Más allá del resultado, se encuentran los beneficios que el producto puede proporcionar, los cuales ayudan a resolver un problema específico.
Un Ejemplo Cotidiano: Más Allá del Taladro.
Consideremos un ejemplo clásico utilizado en publicidad: "La gente no compra taladros, compra agujeros." En este caso, el cliente no está interesado en el taladro como tal (el producto), sino en el agujero que puede hacer con el (el resultado). Pero la historia no termina ahí. El verdadero interés del cliente reside en el beneficio que obtiene de poder hacer agujeros, como colgar un cuadro en la pared.
Imaginemos una situación: una persona se muda a una nueva casa y necesita colgar un cuadro. No hay agujeros en la pared para poner los tornillos necesarios, lo que representa un problema. Además; su esposa podría estar recordándole constantemente que hace semanas que se mudaron y el cuadro aún no está colgado. Este es el problema real que el cliente desea resolver.
Entendiendo el Proceso de Compra.
La psicología detrás de la decisión de compra del cliente sigue un proceso bien definido. Aunque puede haber otras formas de colgar un cuadro sin usar un taladro, el cliente ha elegido esta herramienta específica para resolver su problema. Entender este proceso es crucial para elaborar una carta de ventas eficaz.
El Método de los Cuatro Puntos.
Para visualizar este proceso, imagina la pantalla de tu computadora dividida en cuatro secciones. En la primera sección colocamos el producto, en la segunda el resultado que el cliente busca, en la tercera los beneficios del producto y en la cuarta la solución al problema. Este esquema es esencial para crear una carta de ventas efectiva.
Aplicación del Método.
1. Presentación del Producto: Comienza presentando claramente el producto.
2. Descripción del Resultado: Especifica el resultado que el cliente obtendrá al utilizar el producto.
3. Beneficios del Producto: Detalla los beneficios adicionales que el cliente recibirá.
4. Solución al Problema: Finalmente, demuestra cómo estos beneficios solucionan el problema específico del cliente.
Siguiendo estos cuatro pasos, tu carta de ventas no sólo captará la atención del cliente, sino que también lo guiará a través del proceso lógico y emocional que lo lleva a decidirse por tu producto. Este enfoque puede aplicarse tanto en formato escrito como en video o audio, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Con esta metodología, estarás en camino de crear cartas de ventas que no solo sean persuasivas, sino también verdaderamente útiles para tus clientes, ayudándolos a resolver sus problemas y mejorando su experiencia de compra.
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